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优衣库IT服务案例

因优衣库本身的运营模式,E客为其提供定制化、高效化IT维护服务,使运维服务响应更及时,协同工作也更方便。





优衣库属于日本服装品牌,由日本迅销公司建立于1963年,现已成为国际知名服装品牌。优衣库已在武汉、北京、天津、石家庄、杭州、上海、南京、重庆、成都、广州、青岛、沈阳、长春、大连、济南、西安、哈尔滨、绵阳、齐齐哈尔、荆州等内地重要城市布点;因其本身的运营模式,要求在夜间施工、更是对于IT维护提出了高验收、高服务、高时效的服务标准需求。





只能在夜间运维服务模式,传统的IT服务需要考虑时间、人工成本等因素,因企业一般都是8个小时的工作模式,若是夜间维护=加班,按国家标准要付加班员人1.5倍工资;E客优势全面体现,为其量身定做了一站式(网络工程)定制化服务,支持夜间运维服务模式,在不提高运营成本的基础上,完美实现便捷的IT维护服务,为日常工作的展开和业务运行提供了有力支持。





高质量、高标准、高效率运维需求,E客为优衣库匹配了金牌、钻石高端运维服务,维护报修1-10分钟响应,上门服务时间最快可以1-12个小时内到达;又专门为其匹配了咨询客服+技术客服提供高效在线服务支持,另外提供上门服务的技术工程师代表的不只是高深技术水平,更是涉及了IT行业的方方面面,在显著提升了维护服务质量的同时,也为优衣库业务高效运转提供了一个稳定的服务保障。





精细化运维服务体现,E客为优衣库的网络设备、终端设备、各种系统等等维护,皆按高标准、高质量、精细化去完成服务的,避免了优衣库大量复杂的工作,增强了其工作效率,同时也节省了人力成本。





优衣库选择与E客全作,打破了原来的碎片化服务体系,增强了其工作效率,保障经营业务高效运转,为企业创造了更大的效益,从而实现了IT服务价值的最大化发挥。


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