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百福东方物流IT服务案例



百福东方物流经营国际国内进、出货物的空运、海运、快件运输代理业务,提供接货、定舱、报关、报检、打板、拆板,仓储、多式联运及综合大型物流等配套服务,在10个国际口岸设有分公司,配送服务网点通达全国 1200多个城市。随着业务快速发展,IT运维服务在企业中扮演的角色变得越来越重要,同时也对IT提出了新的需求,不止是传统的IT运维服务,更重要的是IT服务如何与企业业务发展高度融合,产生更大的价值,而这已然成为像百福东方物流这样的企业越来越迫切的需求。





根据百福东方物流的具体网络架构和运维需求,E客为其量身打造了一整套一站式的IT服务解决方案,将定制化(外包)服务纳入了IT服务管理中,大大降低了运维管理的风险;从网络平台层的角度,关心网络中应用的实现,通过现场工程师,来确保整个业务系统安全、高效和可靠的运行,全面保障监控、门禁、报警系统、以及各网络设备稳定运行,满足IT运维的服务需要。





E客全天24小时现场驻守以及安全控制能力。“E客”-工程师24小时驻场,可以随时解决技术、系统维护等各种日常运维问题,同时每日巡检、汇报、维修次数等,也为管理员提供管理数据支持,也方便存档总结,同时也能为领导的IT投资起到指导性的导向作用。





百福东方物流网络用户数量大,涉及大量的应用系统、外网应用交叉复杂,对IT运维提出了较高的要求。E客以其强健的数据流量分析监测控制一体的运维管理能力,能有效地遏阻BT 下载、DDOS攻击、ARP 病毒等异常流量与异常网络连接,辅助用户执行高质量、高效率的业务管理,同时也解决了企业严重的IT人才缺乏问题,不仅降低企业的IT技术服务成本,提升服务效率和终端用户的满意度,甚至已经打造成为核心竞争优势。


E客从百福东方物流的实际需要出发,保证了物流信息管理系统的高效运行,在降低运维成本,使现代物流走可持续发展方向的道路。最为重要的是,E客改变了以往传统的管理模式与管理理念,通过现场驻守模式,实现百福东方物流的IT与业务结合得更加紧密,IT资源成为企业发展的最大推动力。


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